Conditions générales de vente

(Dernière mise à jour : Janvier 2026)

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site https://panorami-k.com, exploité par TryDual, société immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 944 292 440, dont le siège social est situé 1 Rue Marguerin, 75014 Paris, France.

Elles ont pour objet de définir les droits et obligations respectifs de Panorami-k et de ses clients dans le cadre de la vente de produits streetwear et de produits personnalisés ou goodies sur mesure. Toute commande passée sur le site implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.

 

Produits

Panorami-k propose deux types de produits :

  1. Articles de collection : Articles de streetwear neufs. Les photos n'ont pas de valeur contractuelle.

  2. Produits personnalisés et goodies : Articles confectionnés selon les spécifications du client. Le client est seul responsable de la qualité et des droits des visuels (logos, textes) fournis pour la personnalisation.

Panorami-k se réserve le droit de modifier à tout moment la sélection de produits proposés à la vente.

 

Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros TTC. Ils n’incluent pas les frais de livraison, précisés lors de la validation du panier. Panorami-k se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. En cas d’erreur manifeste de prix (typographique ou technique), Panorami-k se réserve le droit d’annuler la commande.

 

Commande

La commande est définitive une fois le paiement validé. Pour les produits personnalisés, le processus de fabrication commence dès la validation de la commande (ou du Bon à Tirer si prévu). Toute modification ultérieure peut entraîner des frais supplémentaires. Panorami-k se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’anomalie, de soupçon de fraude ou de litige antérieur.

 

Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés de Shopify Payments. Les données sont cryptées et inaccessibles à Panorami-k. Le débit est effectué immédiatement lors de la validation de la commande.

 

Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France.

  • Articles de collection : Expédition sous 2 à 5 jours ouvrés.

  • Produits personnalisés : Un délai de production spécifique est indiqué sur la fiche produit ou lors de la commande.

Une fois le colis remis au transporteur, le risque de perte ou de détérioration est transféré au client. Panorami-k ne peut être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

 

Droit de rétractation et retours

Articles de collection (Standard) : Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours après réception pour changer d'avis. Le retour est gratuit en France métropolitaine (via étiquette prépayée envoyée par ask@panorami-k.com). Les articles doivent être rendus dans leur état d'origine.

Produits personnalisés et goodies : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits nettement personnalisés. Ces articles ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

 

Garantie et authenticité

Tous nos articles de collection sont garantis authentiques. Les produits d’occasion sont couverts contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les produits personnalisés, la garantie se limite à la conformité du produit par rapport à la commande validée et aux défauts de fabrication manifestes.

 

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logo) sont la propriété exclusive de TryDual / Panorami-k. Dans le cas d'une personnalisation, le client garantit qu'il possède les droits d'utilisation des images ou logos qu'il fournit. Panorami-k ne pourra être tenue responsable en cas de violation de droits de propriété intellectuelle appartenant à un tiers sur les éléments fournis par le client.

 

Responsabilité

Panorami-k ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation d’un produit. En cas de défaut sur un produit personnalisé, la responsabilité de Panorami-k est limitée au remplacement du produit ou au remboursement du montant de l'article défectueux.

 

Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (RGPD). Le client dispose d’un droit d’accès et de suppression de ses données en écrivant à ask@panorami-k.com.

 

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Paris.

 

Contact

Panorami-k – Société TryDual 1 Rue Marguerin, 75014 Paris – France RCS Paris 944 292 440 E-mail : ask@panorami-k.com