Conditions d’utilisation

(Dernière mise à jour : Septembre 2026)

Bienvenue sur Panorami-k ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent la société TryDual, exploitante de la boutique Panorami-k et de l'application mobile Panorami-k.

Ce site e-commerce, propulsé par Shopify, propose des articles de streetwear, des pièces de collection sélectionnées avec soin, ainsi que des services de personnalisation de goodies et vêtements sur mesure. L'application mobile Panorami-k, disponible sur l'App Store, propose en outre un réseau social privé, une messagerie, un programme de fidélité et l'accès à la boutique.

L'utilisation de ce site, de l'application et de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions de service ainsi que de notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Accès et compte

Pour utiliser le site, vous devez avoir au moins 18 ans ou être autorisé(e) par un représentant légal. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de toute création de compte ou commande. Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité liée à votre compte.

Nos produits et services

Nous proposons deux types de produits :
1. Articles de collection : Articles neufs soigneusement vérifiés.
2. Produits personnalisés : Articles et goodies confectionnés selon vos spécifications (logos, textes, designs spécifiques).

Malgré notre exigence de qualité, de légères différences d'apparence peuvent exister selon les écrans ou la lumière. Toutes les descriptions, prix et disponibilités peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.

Commandes et personnalisation

Toute commande passée sur notre site constitue une offre d'achat. Pour les produits personnalisés, le client est responsable de l'exactitude des informations transmises (orthographe, qualité des logos, choix des tailles).
La commande devient ferme après confirmation par Panorami-k et encaissement du paiement. En cas d'erreur, d'indisponibilité ou de suspicion de fraude, nous pouvons annuler la commande après vous en avoir informé. Les retours et remboursements suivent notre Politique de retour et de remboursement.

Prix et facturation

Les prix sont exprimés en euros et toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation du paiement. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs à tout moment, sans préavis, mais les prix applicables restent ceux indiqués lors de la commande. Les paiements sont sécurisés et gérés par Shopify Payments.

Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France via des transporteurs partenaires. Pour les produits personnalisés, un délai de production supplémentaire est à prévoir, indiqué lors de la commande. Une fois remis au transporteur, le risque de perte ou de dommage vous est transféré.

Retours et droit de rétractation

Articles de collection : Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours après réception. L'expédition de retour est gratuite en France métropolitaine après validation par notre équipe.
Produits personnalisés : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits nettement personnalisés. Ces articles ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site est la propriété exclusive de TryDual / Panorami-k. Pour les commandes personnalisées, le client garantit qu'il détient les droits de propriété intellectuelle sur les éléments (logos, images) qu'il nous demande de reproduire. Panorami-k décline toute responsabilité en cas de contrefaçon liée à un élément fourni par le client.

Outils et liens tiers

Le site peut contenir des outils ou liens vers des services tiers (paiement, suivi de colis). Nous ne contrôlons pas ces services externes et déclinons toute responsabilité quant à leur utilisation.

Relation avec Shopify

Notre boutique est propulsée par Shopify Inc. Shopify n'intervient pas dans la relation commerciale et ne saurait être tenue responsable des produits vendus.

Responsabilité

Panorami-k ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'erreurs commises par le client lors de la personnalisation d'un article. L'utilisateur reconnaît utiliser le site sous sa propre responsabilité.

Application mobile Panorami-k

Objet et acceptation
Les présentes conditions s'appliquent aussi à l'application mobile Panorami-k (ci-après « l'Application »), éditée par TryDual, RCS Paris 944 292 440, 1 Rue Marguerin, 75014 Paris, France. L'Application comprend un réseau social privé (fil, publications, commentaires), une messagerie avec appels audio et vidéo, un programme de fidélité, un abonnement facultatif Panorami-k+ et l'accès à la boutique. En vous connectant à l'Application, vous acceptez les présentes conditions et notre Politique de confidentialité.

Compte et accès
L'Application est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Vous vous y connectez avec votre compte client Panorami-k. Vous êtes responsable de l'usage de votre compte et vous vous engagez à fournir des informations exactes et à ne pas vous faire passer pour une autre personne. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'Application (Réglages > Supprimer mon compte).

Règles de conduite : tolérance zéro
Panorami-k n'accepte aucun contenu répréhensible ni aucun comportement abusif. Il est interdit de publier, d'envoyer ou de partager, notamment :
- du harcèlement, de l'intimidation, des menaces ou des propos visant à nuire à une personne ;
- des propos haineux, discriminatoires ou incitant à la violence ;
- des contenus sexuellement explicites, pornographiques ou exploitant des mineurs de quelque façon que ce soit ;
- des contenus violents, choquants ou faisant l'apologie d'actes illégaux ;
- des spams, arnaques, tentatives d'hameçonnage ou contenus trompeurs ;
- des contenus portant atteinte à la vie privée d'autrui (par exemple, publier l'image, l'adresse ou les messages d'une personne sans son accord) ;
- des contenus portant atteinte aux droits d'auteur, marques ou autres droits de tiers.
Il est également interdit de contourner les mesures de sécurité de l'Application, d'en perturber le fonctionnement, d'utiliser des moyens automatisés pour y accéder, ou d'abuser des programmes de fidélité et de parrainage (par exemple en créant plusieurs comptes).

Signalement, blocage et modération
Chaque publication, commentaire, message et profil peut être signalé depuis l'Application, et chaque membre peut en bloquer un autre : la personne bloquée ne peut plus vous écrire ni vous appeler. Les signalements sont examinés par l'équipe de Panorami-k dans un délai de 24 heures. En cas de manquement aux présentes règles, nous pouvons, sans préavis, retirer le contenu concerné, avertir son auteur, suspendre ou supprimer définitivement son compte, et, si la loi l'impose, transmettre les informations nécessaires aux autorités compétentes.

Vos contenus
Vous restez propriétaire des contenus que vous publiez ou envoyez. Vous accordez à TryDual une licence non exclusive, gratuite et mondiale d'héberger, de stocker, de reproduire et d'afficher ces contenus, uniquement pour faire fonctionner l'Application et les rendre visibles des personnes auxquelles vous les destinez. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, sauf pour les copies déjà partagées avec d'autres membres. Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur ce que vous publiez.

Abonnement Panorami-k+
- Panorami-k+ est un abonnement facultatif, proposé à la semaine, au mois ou à l'année, qui débloque des avantages dans l'Application (certification, icônes et fonds d'écran exclusifs, absence de publicité, points doublés, cadeau mensuel…). Le détail et le prix de chaque formule sont affichés dans l'Application avant l'achat.
- Le paiement est débité sur votre compte Apple lors de la confirmation de l'achat.
- L'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée et au même prix, sauf si vous le résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le renouvellement est débité dans les 24 heures précédant la fin de la période.
- Lorsqu'un essai gratuit est proposé, sa durée est indiquée avant l'achat ; l'abonnement devient payant à la fin de l'essai s'il n'est pas résilié avant. Toute partie inutilisée d'un essai gratuit est perdue lors de la souscription d'un abonnement.
- Vous pouvez gérer ou résilier votre abonnement à tout moment dans Réglages > [votre nom] > Abonnements sur votre iPhone. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
- Les demandes de remboursement sont traitées par Apple, selon ses propres conditions (reportaproblem.apple.com).
- Le bouton « Restaurer » de l'Application permet de retrouver un abonnement acheté avec le même compte Apple.

Points de fidélité, récompenses et parrainage
Les points s'obtiennent notamment par la récolte quotidienne, les vidéos avec récompense que vous choisissez de regarder et le parrainage. Ils n'ont aucune valeur monétaire : ils ne peuvent être ni achetés, ni vendus, ni échangés contre de l'argent, ni transférés à un autre compte. Ils permettent d'obtenir les récompenses présentées dans l'Application, dont certaines sont soumises à une validation par notre équipe. TryDual peut faire évoluer le catalogue des récompenses, le barème des points et les règles du parrainage, et peut annuler les points ou récompenses obtenus de manière frauduleuse. Les points sont perdus en cas de suppression du compte.
Le parrainage récompense le parrain lorsque son filleul, nouvellement inscrit, utilise réellement l'Application ; les récompenses de parrainage sont plafonnées par mois et un même appareil ne peut servir qu'à un seul parrainage.

Publicité
L'Application peut proposer des vidéos publicitaires avec récompense, que vous choisissez librement de regarder. Aucune publicité ne vous est imposée pour accéder aux fonctions de l'Application.

Disponibilité et responsabilité
Nous faisons notre possible pour que l'Application fonctionne en continu, sans pouvoir le garantir : elle peut être interrompue pour maintenance, mise à jour ou en cas de panne. TryDual n'est pas responsable des contenus publiés par les membres, sous réserve de ses obligations de retrait des contenus signalés comme illicites. Les fonctions qui dépendent de services tiers (appels, notifications, musique, cartes, publicité) peuvent évoluer avec ces services.

Licence d'utilisation de l'Application (App Store)

L'Application vous est concédée sous licence, et non vendue, pour un usage personnel et non commercial sur les appareils Apple que vous possédez ou contrôlez, conformément aux Règles d'utilisation de l'App Store. Les présentes conditions sont conclues entre vous et TryDual, et non avec Apple. Apple n'est pas responsable de l'Application ni de son contenu, n'a aucune obligation de maintenance ou d'assistance à son égard, et n'est pas responsable des réclamations liées à l'Application (responsabilité du fait des produits, conformité légale, droits de propriété intellectuelle de tiers…), qui relèvent de TryDual. En cas de non-conformité de l'Application à une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, qui pourra vous rembourser le prix d'achat éventuel de l'Application ; dans la mesure permise par la loi, Apple n'a aucune autre obligation de garantie. Vous déclarez ne pas résider dans un pays soumis à un embargo des États-Unis et ne pas figurer sur une liste de personnes faisant l'objet de restrictions. Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes conditions et peuvent les faire valoir à votre encontre.

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Paris.

Contact

Pour toute question concernant ces Conditions ou l'application : ask@panorami-k.com
TryDual — 1 Rue Marguerin, 75014 Paris, France
+33 6 10 05 98 16
RCS Paris 944 292 440